Política de envío
Política de Envíos – NexoWild
En NexoWild, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable y transparente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago ha sido confirmado. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En caso de presentarse un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede retrasarse algunos días adicionales. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y del proveedor logístico. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como aduanas, clima o temporadas de alta demanda.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y se muestran al momento de realizar el pago, antes de finalizar la compra. En algunos casos, NexoWild puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu envío, cuando esté disponible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NexoWild no se hace responsable por pedidos retrasados o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente. NexoWild no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su valor.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, NexoWild no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, procesos aduaneros u otros factores fuera de nuestro control.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para poder ayudarte a resolver el caso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención disponibles en la tienda.